Jeu-questionnaire sur la bientraitance
La bientraitance est une approche valorisant le respect du client, de ses besoins, de ses choix, y compris de ses refus et favorise leur autonomie à prendre des décisions financières. Elle est un levier additionnel pour lutter contre la maltraitance financière envers les personnes en situation de vulnérabilité.
Agissez-vous avec bientraitance envers vos clients? Vérifiez vos connaissances en répondant par vrai ou par faux à ce jeu-questionnaire.
Question 1
J’agis avec bientraitance en m’adressant directement à mon client même lorsqu’il est accompagné.
Bonne réponse!
La bonne réponse est :
Cette approche favorise le pouvoir d’agir du client en lui permettant d’exprimer ses besoins et de demander l’aide de son accompagnateur au besoin, que ce soit, par exemple, pour comprendre des explications ou prendre une décision financière.
Références
Pour en savoir davantage sur le concept de la bientraitance :