• Regulatory Notice (pdf - 122 KB)This link will open in a new windowUpdated on September 19, 2024Regulatory Notice relating to Draft Regulation to amend Regulation 94-101 respecting Mandatory Central Counterparty Clearing of Derivatives
• CSA Notice of Consultation (pdf - 374 KB)This link will open in a new windowUpdated on September 19, 2024CSA Notice of Consultation: Draft Regulation to amend Regulation 94-101 respecting Mandatory Central Counterparty Clearing of Derivatives.
• Regulation to amend Regulation 94-101 respecting Mandatory Central Counterparty Clearing of Derivatives (pdf - 157 KB)This link will open in a new windowUpdated on September 19, 2024Draft Regulation to amend Regulation 94-101 respecting Mandatory Central Counterparty Clearing of Derivatives.
• Amendments to Policy Statement to Regulation 94-101 respecting Mandatory Central Counterparty Clearing of Derivatives (pdf - 142 KB)This link will open in a new windowUpdated on September 19, 2024Draft Changes to Policy Statement to Regulation 94-101 respecting Mandatory Central Counterparty Clearing of Derivatives.

• Regulatory and consultation Notice (pdf - 119 KB)This link will open in a new windowUpdated on May 23, 2024Notice of consultation for the amendments to the Derivatives Regulation.
• Regulation to amend the Derivatives Regulation (pdf - 127 KB)This link will open in a new windowUpdated on May 23, 2024Amendments arising from Regulation 93-101 respecting Derivatives: Business Conduct

Anyone interested in participating in this consultation may do so in writing no later than Jun 14, 2024 by completing the on-line questionnaire or sending a submission or comment letter by using our on-line form or to [email protected]

Issues and Discussion Paper (pdf - 1 MB)This link will open in a new windowUpdated on February 8, 2024Since 2016, the AMF has undertaken various mission-aligned initiatives relating to the digital transformation of the financial sector to, in particular, anticipate regulatory and consumer protection issues. In November 2021, it made a clear statement of its interest in the responsible use of artificial intelligence (AI) by signing the Montréal Declaration for responsible AI development and by publishing the paper Artificial intelligence in finance – Recommendations for its responsible use (the 2021 Report), a report prepared at the AMF’s request by Algora Lab, an interdisciplinary lab of the University of Montréal and the Institut québécois d’intelligence artificielle (Mila). The 2021 Report sets out 10 recommendations to promote the responsible development of AI in finance: three directed toward the AMF and seven toward the industry.

If your are interested by participating in discussion tables or give your comments through an on-line meeting, consult the AI in the financial sector page.

• Regulatory Notice (pdf - 114 KB)This link will open in a new windowUpdated on June 15, 2023Regulatory and consultation notice on Regulation to amend Regulation 91-507.
• Regulation to amend Regulation 91-507 respecting Trade Repositories and Derivatives Data Reporting (pdf - 118 KB)This link will open in a new windowUpdated on June 15, 2023Request for comment on draft Regulation to amend Regulation 91-507 respecting Trade Repositories and Derivatives Data Reporting.

• Notice of consultation (pdf - 165 KB)This link will open in a new windowUpdated on December 8, 2022Notice of consultation concerning Regulation respecting complaint processing and dispute resolution in the financial sector
• Regulation respecting complaint processing and dispute resolution in the financial sector (pdf - 211 KB)This link will open in a new windowUpdated on December 8, 2022Draft Regulation respecting complaint processing and dispute resolution in the financial sector.
• Response to comments received as part of the public consultation (pdf - 205 KB)This link will open in a new windowUpdated on February 14, 2024Traitement des commentaires reçus dans le cadre de la consultation publique concernant le projet de Règlement sur le traitement des plaintes et le règlement des différends dans le secteur financier (in French only; English version available upon request).

Comments received (comments are published in their original language)

Association canadienne des compagnies d’assurances de personnes - ACCAP (pdf - 794 KB)This link will open in a new windowUpdated on February 23, 2023" consultation,projet de règlement sur le règlement sur le traitement des plaintes et des différends,règlement sur le traitement des plaintes,définition de plainte,plainte,responsable du traitement des plaintes, ombudsman,politique de traitement des plaintes,pratiques concernant le traitement des plaintes,interdictions,sanctions administratives,différend,règlement des différends, traitement équitable,traitement équitable des plaintes,règles et pratiques de traitement des plaintes,registre des plaintes,dossier de plaintes,plaintes, responsable, processus simplifié, traitement simplifié, prolongation, délai de traitement " (Lyne Duhaime)

Bureau d’assurance du Canada – BAC (pdf - 5 MB)This link will open in a new windowUpdated on February 23, 2023" consultation,projet de règlement sur le règlement sur le traitement des plaintes et des différends,règlement sur le traitement des plaintes,définition de plainte,plainte,responsable du traitement des plaintes, ombudsman,politique de traitement des plaintes,pratiques concernant le traitement des plaintes,interdictions,sanctions administratives,différend,règlement des différends, traitement équitable,traitement équitable des plaintes,règles et pratiques de traitement des plaintes,registre des plaintes,dossier de plaintes,plaintes, responsable, processus simplifié, traitement simplifié, prolongation, délai de traitement "

Banque Nationale du Canada (pdf - 104 KB)This link will open in a new windowUpdated on February 23, 2023 (Nancy Paquet)

Canadian Association of Financial Institution in Insurance – CAFII (pdf - 823 KB)This link will open in a new windowUpdated on February 23, 2023" consultation,draft,regulation respecting complaint processing and dispute resolution in the financial sector,regulation on complaint processing,complaint definition, complaint,complaints officier,ombudsman,complaint processing and dispute resolution policy, complaint process practices,summary,prohibitions,administrative penalties,dispute resolution,fair processing of complaints,complaint process rules and practices,complaint register,complaint records, responsible officer, simplified process, additional time period, time period " (Rob Dobbins)

Conseil de représentation des sociétés d’analystes financiers agréés du Canada (pdf - 1,000 KB)This link will open in a new windowUpdated on February 16, 2023" consultation,draft,regulation respecting complaint processing and dispute resolution in the financial sector,regulation on complaint processing,complaint definition, complaint,complaints officier,ombudsman,complaint processing and dispute resolution policy, complaint process practices,summary,prohibitions,administrative penalties,dispute resolution,fair processing of complaints,complaint process rules and practices,complaint register,complaint records, responsible officer, simplified process, additional time period, time period "

Corporation des assureurs directs de dommages du Québec (pdf - 272 KB)This link will open in a new windowUpdated on February 7, 2023" consultation,projet de règlement sur le règlement sur le traitement des plaintes et des différends,règlement sur le traitement des plaintes,définition de plainte,plainte,responsable du traitement des plaintes, ombudsman,politique de traitement des plaintes,pratiques concernant le traitement des plaintes,interdictions,sanctions administratives,différend,règlement des différends, traitement équitable,traitement équitable des plaintes,règles et pratiques de traitement des plaintes,registre des plaintes,dossier de plaintes,plaintes, responsable, processus simplifié, traitement simplifié, prolongation, délai de traitement "

Conseil des fonds d’investissement du Québec – CFIQ (pdf - 266 KB)This link will open in a new windowUpdated on February 23, 2023" consultation,projet de règlement sur le règlement sur le traitement des plaintes et des différends,règlement sur le traitement des plaintes,définition de plainte,plainte,responsable du traitement des plaintes, ombudsman,politique de traitement des plaintes,pratiques concernant le traitement des plaintes,interdictions,sanctions administratives,différend,règlement des différends, traitement équitable,traitement équitable des plaintes,règles et pratiques de traitement des plaintes,registre des plaintes,dossier de plaintes,plaintes, responsable, processus simplifié, traitement simplifié, prolongation, délai de traitement " (Éric Hallé)

Fidelity Investments Canada (pdf - 222 KB)This link will open in a new windowUpdated on February 23, 2023" consultation,draft,regulation respecting complaint processing and dispute resolution in the financial sector,regulation on complaint processing,complaint definition, complaint,complaints officier,ombudsman,complaint processing and dispute resolution policy, complaint process practices,summary,prohibitions,administrative penalties,dispute resolution,fair processing of complaints,complaint process rules and practices,complaint register,complaint records, responsible officer, simplified process, additional time period, time period " (Bradley Prince)

Fondation canadienne pour l’avancement des droits des investisseurs – FAIR Canada (pdf - 347 KB)This link will open in a new windowUpdated on February 14, 2023 (Jean-Paul Bureaud)

IG Gestion de Patrimoine (pdf - 175 KB)This link will open in a new windowUpdated on February 22, 2023" consultation,projet de règlement sur le règlement sur le traitement des plaintes et des différends,règlement sur le traitement des plaintes,définition de plainte,plainte,responsable du traitement des plaintes, ombudsman,politique de traitement des plaintes,pratiques concernant le traitement des plaintes,interdictions,sanctions administratives,différend,règlement des différends, traitement équitable,traitement équitable des plaintes,règles et pratiques de traitement des plaintes,registre des plaintes,dossier de plaintes,plaintes, responsable, processus simplifié, traitement simplifié, prolongation, délai de traitement " (Danielle Tétrault)

Industrielle Alliance Gestion privée de patrimoine (pdf - 697 KB)This link will open in a new windowUpdated on February 7, 2023" consultation,projet de règlement sur le règlement sur le traitement des plaintes et des différends,règlement sur le traitement des plaintes,définition de plainte,plainte,responsable du traitement des plaintes, ombudsman,politique de traitement des plaintes,pratiques concernant le traitement des plaintes,interdictions,sanctions administratives,différend,règlement des différends, traitement équitable,traitement équitable des plaintes,règles et pratiques de traitement des plaintes,registre des plaintes,dossier de plaintes,plaintes, responsable, processus simplifié, traitement simplifié, prolongation, délai de traitement " (Julie Gallagher)

MICA Capital Inc. (pdf - 746 KB)This link will open in a new windowUpdated on February 7, 2023" consultation,projet de règlement sur le règlement sur le traitement des plaintes et des différends,règlement sur le traitement des plaintes,définition de plainte,plainte,responsable du traitement des plaintes, ombudsman,politique de traitement des plaintes,pratiques concernant le traitement des plaintes,interdictions,sanctions administratives,différend,règlement des différends, traitement équitable,traitement équitable des plaintes,règles et pratiques de traitement des plaintes,registre des plaintes,dossier de plaintes,plaintes, responsable, processus simplifié, traitement simplifié, prolongation, délai de traitement " (Gino Sebastian Savard et Yvan Morin)

Option consommateur (pdf - 121 KB)This link will open in a new windowUpdated on February 9, 2023" consultation,projet de règlement sur le règlement sur le traitement des plaintes et des différends,règlement sur le traitement des plaintes,définition de plainte,plainte,responsable du traitement des plaintes, ombudsman,politique de traitement des plaintes,pratiques concernant le traitement des plaintes,interdictions,sanctions administratives,différend,règlement des différends, traitement équitable,traitement équitable des plaintes,règles et pratiques de traitement des plaintes,registre des plaintes,dossier de plaintes,plaintes, responsable, processus simplifié, traitement simplifié, prolongation, délai de traitement " (Christian Corbeil)

Ombudsman des services bancaires et d’investissement (pdf - 322 KB)This link will open in a new windowUpdated on February 7, 2023 (Sarah P. Bradley)

PEAK Groupe financier (pdf - 708 KB)This link will open in a new windowUpdated on February 24, 2023 (Myriam Blanchette, Élisabeth Chamberland et Martin Boileau)

Portfolio Management Association of Canada - PMAC (pdf - 178 KB)This link will open in a new windowUpdated on February 23, 2023" consultation,draft,regulation respecting complaint processing and dispute resolution in the financial sector,regulation on complaint processing,complaint definition, complaint,complaints officier,ombudsman,complaint processing and dispute resolution policy, complaint process practices,summary,prohibitions,administrative penalties,dispute resolution,fair processing of complaints,complaint process rules and practices,complaint register,complaint records, responsible officer, simplified process, additional time period, time period " (Katie Walmsley and Margaret Gunawan)

Professionnels hypothécaires du Canada (pdf - 221 KB)This link will open in a new windowUpdated on February 7, 2023" consultation,projet de règlement sur le règlement sur le traitement des plaintes et des différends,règlement sur le traitement des plaintes,définition de plainte,plainte,responsable du traitement des plaintes, ombudsman,politique de traitement des plaintes,pratiques concernant le traitement des plaintes,interdictions,sanctions administratives,différend,règlement des différends, traitement équitable,traitement équitable des plaintes,règles et pratiques de traitement des plaintes,registre des plaintes,dossier de plaintes,plaintes, responsable, processus simplifié, traitement simplifié, prolongation, délai de traitement "

The Investment Industry Association of Canada – IIAC (pdf - 196 KB)This link will open in a new windowUpdated on February 23, 2023" consultation,draft,regulation respecting complaint processing and dispute resolution in the financial sector,regulation on complaint processing,complaint definition, complaint,complaints officier,ombudsman,complaint processing and dispute resolution policy, complaint process practices,summary,prohibitions,administrative penalties,dispute resolution,fair processing of complaints,complaint process rules and practices,complaint register,complaint records, responsible officer, simplified process, additional time period, time period " (Laura Paglia)

Trans Union of Canada (pdf - 939 KB)This link will open in a new windowUpdated on February 23, 2023" consultation,draft,regulation respecting complaint processing and dispute resolution in the financial sector,regulation on complaint processing,complaint definition, complaint,complaints officier,ombudsman,complaint processing and dispute resolution policy, complaint process practices,summary,prohibitions,administrative penalties,dispute resolution,fair processing of complaints,complaint process rules and practices,complaint register,complaint records, responsible officer, simplified process, additional time period, time period " (Thiên-kim Nguyen)

Union des consommateurs (pdf - 610 KB)This link will open in a new windowUpdated on February 7, 2023" consultation,projet de règlement sur le règlement sur le traitement des plaintes et des différends,règlement sur le traitement des plaintes,définition de plainte,plainte,responsable du traitement des plaintes, ombudsman,politique de traitement des plaintes,pratiques concernant le traitement des plaintes,interdictions,sanctions administratives,différend,règlement des différends, traitement équitable,traitement équitable des plaintes,règles et pratiques de traitement des plaintes,registre des plaintes,dossier de plaintes,plaintes, responsable, processus simplifié, traitement simplifié, prolongation, délai de traitement "

• Regulation Notice and Request for comments (pdf - 101 KB)This link will open in a new windowUpdated on June 9, 2022Regulatory notice and request for comment concerning Regulation to amend Regulation 91-507
• Regulation to amend Regulation 91-507 respecting Trade Repositories and Derivatives Data Reporting (pdf - 211 KB)This link will open in a new windowUpdated on June 9, 2022Draft Regulation to amend Regulation 91-507.
• Policy Statement to Regulation 91-507 respecting Trade Repositories and Derivatives Data Reporting (pdf - 928 KB)This link will open in a new windowUpdated on June 9, 2022Clean version of the Draft Policy Statement to Regulation 91-507
  • blacklined version (pdf - 424 KB)This link will open in a new windowUpdated on June 9, 2022Blackined version of the draft Policy Statement to Regulation 91-507.
• Amendments to Policy Statement to Regulation 91-506 respecting Derivatives Determination (pdf - 14 KB)This link will open in a new windowUpdated on June 9, 2022Draft amendemnts arising from the amendemnts to Regulation 91-507.

• Regulatory Notice (pdf - 21 KB)This link will open in a new windowUpdated on January 20, 2022Regulatory Notice for consultation of Regulation 93-101 respecting Derivatives: Business Conduct.
• CSA Notice of Third Consultation (pdf - 709 KB)This link will open in a new windowUpdated on January 20, 2022CSA Notice of Third Consultation: Draft Regulation 93-101 respecting Derivatives: Business Conduct.
• Regulation 93-101 (pdf - 210 KB)This link will open in a new windowUpdated on January 20, 2022Draft Regulation 93-101 respecting Derivatives: Business Conduct.
• Policy Satement to Regulation 93-101 (pdf - 339 KB)This link will open in a new windowUpdated on January 20, 2022Draft Policy Statement to Regulation 93-101 respecting Derivatives: Business Conduct

Comments received (comments are published in their original language)

• Pension Investment Association of Canada (pdf - 278 KB)This link will open in a new windowUpdated on March 21, 2022 (Sean Hewitt)
• The Canadian Advocacy Council of CFA Societies Canada (pdf - 224 KB)This link will open in a new windowUpdated on March 21, 2022Projet de Règlement 93-101 sur la conduite commerciale en dérivés
• ALTERNATIVE INVESTMENT MANAGEMENT ASSOCIATION CANADA (pdf - 1 MB)This link will open in a new windowUpdated on March 23, 2022Projet de Règlement 93-101 sur la conduite commerciale en dérivés(Ian Pember, Shahen Mirakian, Michael Taylor, Claire Van Wyk-Allan)
• Association des banquiers canadiens (pdf - 142 KB)This link will open in a new windowUpdated on March 21, 2022
• Bloomberg Tradebook Canada Company (pdf - 265 KB)This link will open in a new windowUpdated on March 23, 2022Projet de Règlement 93-101 sur la conduite commerciale en dérivés (Soh Bridgeford)
• Canadian Market Infrastructure Committee (pdf - 342 KB)This link will open in a new windowUpdated on March 23, 2022Projet de Règlement 93-101 sur la conduite commerciale en dérivés
• Convera Canada ULC (pdf - 172 KB)This link will open in a new windowUpdated on March 23, 2022Projet de Règlement 93-101 sur la conduite commerciale en dérivés
• International Swaps and Derivatives Association, Inc. (pdf - 434 KB)This link will open in a new windowUpdated on March 23, 2022Projet de Règlement 93-101 sur la conduite commerciale en dérivés(Katherine Darras)
• The Canadian Commercial Energy Working Group (pdf - 344 KB)This link will open in a new windowUpdated on March 23, 2022Projet de Règlement 93-101 sur la conduite commerciale en dérivés (Alexander S. Holtan)
• The Portfolio Management Association of Canada (pdf - 201 KB)This link will open in a new windowUpdated on March 21, 2022Projet de Règlement 93-101 sur la conduite commerciale en dérivés(Katie Walmsley, Margaret Gunawan)

• Notice of consultation (pdf - 50 KB)This link will open in a new windowUpdated on September 9, 2021Consultation notice on draft Regulation respecting complaint processing and dispute resolution in the financial sector.
• Notice regarding extension of comment period (pdf - 55 KB)This link will open in a new windowUpdated on October 28, 2021Ligne directrice;gestion des risques;technologies;information;des communications;avis;consultation publique;mars 2019
• Regulation respecting complaint processing and dispute resolution in the financial sector (pdf - 83 KB)This link will open in a new windowUpdated on September 9, 2021Draft Regulation respecting complaint processing and dispute resolution in the financial sector.

Comments received (comments are published in their original language)

• Association canadienne des compagnies d’assurance de personnes (Lyne Duhaime) (pdf - 418 KB)This link will open in a new windowUpdated on December 20, 2021
• Association Canadienne du Commerce des Valeurs Mobilières (Annie Sinigagliese) (pdf - 269 KB)This link will open in a new windowUpdated on December 15, 2021"consultation,projet,projet de règlement sur le règlement sur le traitement des plaintes et des différends,règlement sur le traitement des plaintes,définition de plainte,plainte,responsable du traitement des plaintes, ombudsman,politique de traitement des plaintes,pratiques concernant le traitement des plaintes,résumé,interdictions,sanctions administratives,différend,règlement des différends, traitement équitable,traitement équitable des plaintes,règles et pratiques de traitement des plaintes,registre des plaintes,dossier de plaintes"
• Investment Industry Association of Canada (Annie Sinigagliese) (pdf - 239 KB)This link will open in a new windowUpdated on December 15, 2021"consultation,draft,regulation respecting complaint processing and dispute resolution in the financial sector,regulation on complaint processing,complaint definition, complaint,complaints officier,ombudsman,complaint processing and dispute resolution policy,complaint process practices,summary,prohibitions,administrative penalties,dispute resolution,fair processing of complaints,complaint process rules and practices,complaint register,complaint records"
• Association canadienne des institutions financière en assurance (Rob Dobbins) (pdf - 1,017 KB)This link will open in a new windowUpdated on December 20, 2021"consultation,projet,projet de règlement sur le règlement sur le traitement des plaintes et des différends,règlement sur le traitement des plaintes,définition de plainte,plainte,responsable du traitement des plaintes, ombudsman,politique de traitement des plaintes,pratiques concernant le traitement des plaintes,résumé,interdictions,sanctions administratives,différend,règlement des différends, traitement équitable,traitement équitable des plaintes,règles et pratiques de traitement des plaintes,registre des plaintes,dossier de plaintes"
• Canadian Association of Financial Institution in Insurance (Rob Dobbins) (pdf - 908 KB)This link will open in a new windowUpdated on December 20, 2021"consultation,draft,regulation respecting complaint processing and dispute resolution in the financial sector,regulation on complaint processing,complaint definition, complaint,complaints officier,ombudsman,complaint processing and dispute resolution policy,complaint process practices,summary,prohibitions,administrative penalties,dispute resolution,fair processing of complaints,complaint process rules and practices,complaint register,complaint records"
• Association des gestionnaires de portefeuille du Canada (Katie Walmsley et Margaret Gunawan) (pdf - 241 KB)This link will open in a new windowUpdated on December 20, 2021"consultation,projet,projet de règlement sur le règlement sur le traitement des plaintes et des différends,règlement sur le traitement des plaintes,définition de plainte,plainte,responsable du traitement des plaintes, ombudsman,politique de traitement des plaintes,pratiques concernant le traitement des plaintes,résumé,interdictions,sanctions administratives,différend,règlement des différends, traitement équitable,traitement équitable des plaintes,règles et pratiques de traitement des plaintes,registre des plaintes,dossier de plaintes"
• Portfolio Management Association of Canada (Katie Walmsley and Margaret Gunawan) (pdf - 233 KB)This link will open in a new windowUpdated on December 20, 2021"consultation,draft,regulation respecting complaint processing and dispute resolution in the financial sector,regulation on complaint processing,complaint definition, complaint,complaints officier,ombudsman,complaint processing and dispute resolution policy,complaint process practices,summary,prohibitions,administrative penalties,dispute resolution,fair processing of complaints,complaint process rules and practices,complaint register,complaint records"
• Bureau d’assurance du Canada (pdf - 292 KB)This link will open in a new windowUpdated on December 15, 2021
• Canadian Advocacy Council of CFA Societies Canada (pdf - 190 KB)This link will open in a new windowUpdated on December 15, 2021
• Conseil de représentation des sociétés d’analystes financiers agréés du Canada (pdf - 266 KB)This link will open in a new windowUpdated on December 15, 2021
• Corporation des assureurs directs de dommages du Québec (Alain Camirand) (pdf - 874 KB)This link will open in a new windowUpdated on December 20, 2021"consultation,projet,projet de règlement sur le règlement sur le traitement des plaintes et des différends,règlement sur le traitement des plaintes,définition de plainte,plainte,responsable du traitement des plaintes, ombudsman,politique de traitement des plaintes,pratiques concernant le traitement des plaintes,résumé,interdictions,sanctions administratives,différend,règlement des différends, traitement équitable,traitement équitable des plaintes,règles et pratiques de traitement des plaintes,registre des plaintes,dossier de plaintes"
• Casgrain & Compagnie Limitée (André Zanga) (pdf - 195 KB)This link will open in a new windowUpdated on December 20, 2021"consultation,projet,projet de règlement sur le règlement sur le traitement des plaintes et des différends,règlement sur le traitement des plaintes,définition de plainte,plainte,responsable du traitement des plaintes, ombudsman,politique de traitement des plaintes,pratiques concernant le traitement des plaintes,résumé,interdictions,sanctions administratives,différend,règlement des différends, traitement équitable,traitement équitable des plaintes,règles et pratiques de traitement des plaintes,registre des plaintes,dossier de plaintes"
• Conseil des fonds d’investissement du Québec (Eric Hallé) (pdf - 106 KB)This link will open in a new windowUpdated on December 20, 2021"consultation,projet,projet de règlement sur le règlement sur le traitement des plaintes et des différends,règlement sur le traitement des plaintes,définition de plainte,plainte,responsable du traitement des plaintes, ombudsman,politique de traitement des plaintes,pratiques concernant le traitement des plaintes,résumé,interdictions,sanctions administratives,différend,règlement des différends, traitement équitable,traitement équitable des plaintes,règles et pratiques de traitement des plaintes,registre des plaintes,dossier de plaintes"
• Equifax Canada (Julia L. Szadkowski) (pdf - 216 KB)This link will open in a new windowUpdated on December 20, 2021"consultation,draft,regulation respecting complaint processing and dispute resolution in the financial sector,regulation on complaint processing,complaint definition, complaint,complaints officier,ombudsman,complaint processing and dispute resolution policy,complaint process practices,summary,prohibitions,administrative penalties,dispute resolution,fair processing of complaints,complaint process rules and practices,complaint register,complaint records"
• Canadian Foundation for Advancement of Investor Rights – FAIR Canada (Jean-Paul Bureaud) (pdf - 190 KB)This link will open in a new windowUpdated on December 22, 2021"consultation,draft,regulation respecting complaint processing and dispute resolution in the financial sector,regulation on complaint processing,complaint definition, complaint,complaints officier,ombudsman,complaint processing and dispute resolution policy,complaint process practices,summary,prohibitions,administrative penalties,dispute resolution,fair processing of complaints,complaint process rules and practices,complaint register,complaint records"
• Fondation canadienne pour l’avancement des droits des investisseurs – FAIR Canada (Jean-Paul Bureaud) (pdf - 230 KB)This link will open in a new windowUpdated on December 22, 2021"consultation,projet,projet de règlement sur le règlement sur le traitement des plaintes et des différends,règlement sur le traitement des plaintes,définition de plainte,plainte,responsable du traitement des plaintes, ombudsman,politique de traitement des plaintes,pratiques concernant le traitement des plaintes,résumé,interdictions,sanctions administratives,différend,règlement des différends, traitement équitable,traitement équitable des plaintes,règles et pratiques de traitement des plaintes,registre des plaintes,dossier de plaintes"
• Fidelity Investments Canada (Bradley Prince) (pdf - 901 KB)This link will open in a new windowUpdated on December 22, 2021"consultation,draft,regulation respecting complaint processing and dispute resolution in the financial sector,regulation on complaint processing,complaint definition, complaint,complaints officier,ombudsman,complaint processing and dispute resolution policy,complaint process practices,summary,prohibitions,administrative penalties,dispute resolution,fair processing of complaints,complaint process rules and practices,complaint register,complaint records"
• Industrielle Alliance Gestion privée de patrimoine et Investia Services financiers (Julie Gallagher et Stéphane Blanchette) (pdf - 803 KB)This link will open in a new windowUpdated on December 20, 2021"consultation,projet,projet de règlement sur le règlement sur le traitement des plaintes et des différends,règlement sur le traitement des plaintes,définition de plainte,plainte,responsable du traitement des plaintes, ombudsman,politique de traitement des plaintes,pratiques concernant le traitement des plaintes,résumé,interdictions,sanctions administratives,différend,règlement des différends, traitement équitable,traitement équitable des plaintes,règles et pratiques de traitement des plaintes,registre des plaintes,dossier de plaintes"
• Kaleido Croissance Inc. (Mia Malone) (pdf - 203 KB)This link will open in a new windowUpdated on December 20, 2021"consultation,projet,projet de règlement sur le règlement sur le traitement des plaintes et des différends,règlement sur le traitement des plaintes,définition de plainte,plainte,responsable du traitement des plaintes, ombudsman,politique de traitement des plaintes,pratiques concernant le traitement des plaintes,résumé,interdictions,sanctions administratives,différend,règlement des différends, traitement équitable,traitement équitable des plaintes,règles et pratiques de traitement des plaintes,registre des plaintes,dossier de plaintes"
• Kenmar Associates (Ken Kivenko) (pdf - 339 KB)This link will open in a new windowUpdated on December 15, 2021"consultation,projet,projet de règlement sur le règlement sur le traitement des plaintes et des différends,règlement sur le traitement des plaintes,définition de plainte,plainte,responsable du traitement des plaintes, ombudsman,politique de traitement des plaintes,pratiques concernant le traitement des plaintes,résumé,interdictions,sanctions administratives,différend,règlement des différends, traitement équitable,traitement équitable des plaintes,règles et pratiques de traitement des plaintes,registre des plaintes,dossier de plaintes"
• Mailloux & associés (Michel Mailloux) (pdf - 227 KB)This link will open in a new windowUpdated on December 15, 2021"consultation,projet,projet de règlement sur le règlement sur le traitement des plaintes et des différends,règlement sur le traitement des plaintes,définition de plainte,plainte,responsable du traitement des plaintes, ombudsman,politique de traitement des plaintes,pratiques concernant le traitement des plaintes,résumé,interdictions,sanctions administratives,différend,règlement des différends, traitement équitable,traitement équitable des plaintes,règles et pratiques de traitement des plaintes,registre des plaintes,dossier de plaintes"
• MICA Capital Inc. (Gino Sebastian Savard et Yvan Morin) (pdf - 814 KB)This link will open in a new windowUpdated on December 20, 2021"consultation,projet,projet de règlement sur le règlement sur le traitement des plaintes et des différends,règlement sur le traitement des plaintes,définition de plainte,plainte,responsable du traitement des plaintes, ombudsman,politique de traitement des plaintes,pratiques concernant le traitement des plaintes,résumé,interdictions,sanctions administratives,différend,règlement des différends, traitement équitable,traitement équitable des plaintes,règles et pratiques de traitement des plaintes,registre des plaintes,dossier de plaintes"
• Mouvement Desjardins (Bernard Brun) (pdf - 5 MB)This link will open in a new windowUpdated on December 22, 2021"consultation,projet,projet de règlement sur le règlement sur le traitement des plaintes et des différends,règlement sur le traitement des plaintes,définition de plainte,plainte,responsable du traitement des plaintes, ombudsman,politique de traitement des plaintes,pratiques concernant le traitement des plaintes,résumé,interdictions,sanctions administratives,différend,règlement des différends, traitement équitable,traitement équitable des plaintes,règles et pratiques de traitement des plaintes,registre des plaintes,dossier de plaintes"
• Option consommateurs (pdf - 263 KB)This link will open in a new windowUpdated on December 15, 2021"consultation,projet,projet de règlement sur le règlement sur le traitement des plaintes et des différends,règlement sur le traitement des plaintes,définition de plainte,plainte,responsable du traitement des plaintes, ombudsman,politique de traitement des plaintes,pratiques concernant le traitement des plaintes,résumé,interdictions,sanctions administratives,différend,règlement des différends, traitement équitable,traitement équitable des plaintes,règles et pratiques de traitement des plaintes,registre des plaintes,dossier de plaintes"
• Primerica Financial Services Canada Ltd (Linda Anderson) (pdf - 227 KB)This link will open in a new windowUpdated on December 15, 2021"consultation,draft,regulation respecting complaint processing and dispute resolution in the financial sector,regulation on complaint processing,complaint definition, complaint,complaints officier,ombudsman,complaint processing and dispute resolution policy,complaint process practices,summary,prohibitions,administrative penalties,dispute resolution,fair processing of complaints,complaint process rules and practices,complaint register,complaint records"
• Regroupement des cabinets de courtage d’assurance du Québec (pdf - 362 KB)This link will open in a new windowUpdated on December 15, 2021
• Trans Union du Canada Inc. (Johanna FitzPatrick) (pdf - 207 KB)This link will open in a new windowUpdated on December 22, 2021
• Trans Union of Canada Inc. (Johanna FitzPatrick) (pdf - 611 KB)This link will open in a new windowUpdated on December 22, 2021"consultation,projet,projet de règlement sur le règlement sur le traitement des plaintes et des différends,règlement sur le traitement des plaintes,définition de plainte,plainte,responsable du traitement des plaintes, ombudsman,politique de traitement des plaintes,pratiques concernant le traitement des plaintes,résumé,interdictions,sanctions administratives,différend,règlement des différends, traitement équitable,traitement équitable des plaintes,règles et pratiques de traitement des plaintes,registre des plaintes,dossier de plaintes"
• Union des consommateurs (pdf - 371 KB)This link will open in a new windowUpdated on December 15, 2021"consultation,projet,projet de règlement sur le règlement sur le traitement des plaintes et des différends,règlement sur le traitement des plaintes,définition de plainte,plainte,responsable du traitement des plaintes, ombudsman,politique de traitement des plaintes,pratiques concernant le traitement des plaintes,résumé,interdictions,sanctions administratives,différend,règlement des différends, traitement équitable,traitement équitable des plaintes,règles et pratiques de traitement des plaintes,registre des plaintes,dossier de plaintes"
• Valeurs mobilières Banque Laurentienne (Ihab Dabboussi) (pdf - 60 KB)This link will open in a new windowUpdated on December 20, 2021"consultation,projet,projet de règlement sur le règlement sur le traitement des plaintes et des différends,règlement sur le traitement des plaintes,définition de plainte,plainte,responsable du traitement des plaintes, ombudsman,politique de traitement des plaintes,pratiques concernant le traitement des plaintes,résumé,interdictions,sanctions administratives,différend,règlement des différends, traitement équitable,traitement équitable des plaintes,règles et pratiques de traitement des plaintes,registre des plaintes,dossier de plaintes"

• Regulatory Notice (pdf - 22 KB)This link will open in a new windowUpdated on September 16, 2021Regulation notice for draft Regulation tu amend Regulation 94-102.
• CSA Notice of consultation (pdf - 85 KB)This link will open in a new windowUpdated on September 16, 2021CSA Notice of Consultation concerning Draft Regulation to amend Regulation 94-102.
• Regulation to amend Regulation 94-102 (pdf - 18 KB)This link will open in a new windowUpdated on September 16, 2021Draft Regulation to amend Regulation 94-102.

• Regulatory Notice (pdf - 21 KB)This link will open in a new windowUpdated on September 3, 2020Regulatory notice relating to Regulation to amend Regulation 94-101 published for comments until December 2, 2020.
• CSA Second Notice of Consultation (pdf - 128 KB)This link will open in a new windowUpdated on September 3, 2020CSA Second Notice of Consultation : Draft Regulation to amend Regulation 94-101 published for comment until December 2, 2020.
• Regulation to amend Regulation 94-101 (pdf - 41 KB)This link will open in a new windowUpdated on September 3, 2020Draft regulation to amend regulation 94-101 for comments until December 2, 2020.
• Amendment to Policy Statement to Regulation 94-101 (pdf - 57 KB)This link will open in a new windowUpdated on September 3, 2020Draft Amendments to Policy Statement to Regulation 94-101 published for comment until December 2, 2020.