• Regulatory and Consultation Notice (pdf - 152 KB)This link will open in a new windowUpdated on June 12, 2024Notice of consultation about Regulatory consultation on the rules respecting career entry and in particular probationary period rules
• État des lieux sur les efforts d’optimisation de la charge de conformité reliés à l’entrée en carrière dans les activités visées par la LDPSF (pdf - 168 KB)This link will open in a new windowUpdated on June 12, 2024État des lieux sur les efforts d’optimisation de la charge de conformité reliés à l’entrée en carrière dans les activités visées par la Loi sur la distribution de produits et services financiers. (available in French only)
• Regulation to amend the Regulation respecting the issuance and renewal of representatives’ certificates (pdf - 156 KB)This link will open in a new windowUpdated on June 12, 2024Regulatory consultation on the rules respecting career entry and in particular probationary period rules 
  • Blacklined version of Regulation respecting the issuance and renewal of representatives’ certificates (pdf - 291 KB)This link will open in a new windowUpdated on June 25, 2024regulation,renewal,issuance,representative, certificate,administrative,consolidated

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• Association canadienne des compagnies d’assurances de personnes (pdf - 307 KB)This link will open in a new windowUpdated on September 17, 2024
• Bureau d’assurance du Canada (pdf - 211 KB)This link will open in a new windowUpdated on September 17, 2024 (Johanne Lamanque)
• Chambre de l’assurance de dommages (pdf - 217 KB)This link will open in a new windowUpdated on September 17, 2024 (Ted Harman)
• Corporation des assureurs directs de dommages du Québec (Cadd) (pdf - 123 KB)This link will open in a new windowUpdated on September 17, 2024 (David Fortier)
• Corporation des assureurs directs de dommages du Québec (Cadd) (pdf - 182 KB)This link will open in a new windowUpdated on September 17, 2024
• Philippe Nehme (pdf - 95 KB)This link will open in a new windowUpdated on September 17, 2024
• Primerica (pdf - 210 KB)This link will open in a new windowUpdated on September 17, 2024 (Salvatore Chine)
• Professionnels hypothécaires du Canada (pdf - 672 KB)This link will open in a new windowUpdated on September 17, 2024
• Sandrie Proulx Bertrand (pdf - 74 KB)This link will open in a new windowUpdated on September 17, 2024

Anyone interested in participating in this consultation may do so in writing no later than Jun 14, 2024 by completing the on-line questionnaire or sending a submission or comment letter by using our on-line form or to [email protected]

Issues and Discussion Paper (pdf - 1 MB)This link will open in a new windowUpdated on February 8, 2024Since 2016, the AMF has undertaken various mission-aligned initiatives relating to the digital transformation of the financial sector to, in particular, anticipate regulatory and consumer protection issues. In November 2021, it made a clear statement of its interest in the responsible use of artificial intelligence (AI) by signing the Montréal Declaration for responsible AI development and by publishing the paper Artificial intelligence in finance – Recommendations for its responsible use (the 2021 Report), a report prepared at the AMF’s request by Algora Lab, an interdisciplinary lab of the University of Montréal and the Institut québécois d’intelligence artificielle (Mila). The 2021 Report sets out 10 recommendations to promote the responsible development of AI in finance: three directed toward the AMF and seven toward the industry.

If your are interested by participating in discussion tables or give your comments through an on-line meeting, consult the AI in the financial sector page.

• Notice of consultation (pdf - 246 KB)This link will open in a new windowUpdated on December 8, 2022Regulatory advice on professional liability insurance and outside activities of representatives Act respecting the distribution of financial products and services and questions on cyber risks in liability insurance. The proposed regulatory amendments advance the goal of protecting the public and reducing compliance burden. The AMF wishes to address insurance coverage issues that have been observed over the years, including compliance issues with certain policies. In keeping with the highest public protection standards, the proposed regulatory amendments update the framework for outside activities of representatives governed by the Distribution Act.
• Regulation to amend the Regulation respecting firms, independent representatives and independent partnerships (pdf - 136 KB)This link will open in a new windowUpdated on December 8, 2022Regulatory consultation relating to professional liability insurance and outside activities
  • Consolidated version - Blacklined version (pdf - 206 KB)This link will open in a new windowUpdated on December 9, 2022Consolidated version of Regulation respecting firms, independent representatives and independent partnerships
• Regulation to amend the Regulation respecting the issuance and renewal of representatives’ certificates (pdf - 101 KB)This link will open in a new windowUpdated on December 8, 2022Regulatory consultation relating to professional liability insurance and outside activities
  • Consolidated version - Blacklined version (pdf - 245 KB)This link will open in a new windowUpdated on December 9, 2022Regulatory consultation relating to professional liability insurance and outside activities
• Regulation to amend the Regulation respecting the pursuit of activities as a representative (pdf - 152 KB)This link will open in a new windowUpdated on December 8, 2022Regulatory consultation relating to professional liability insurance and outside activities
  • Consolidated version - Blacklined version (pdf - 331 KB)This link will open in a new windowUpdated on December 9, 2022Regulatory consultation relating to professional liability insurance and outside activities
• Regulation to amend the Regulation respecting the registration of firms, representatives and independent partnerships (pdf - 123 KB)This link will open in a new windowUpdated on December 8, 2022Regulatory consultation relating to professional liability insurance and outside activities
  • Consolidated version - Blacklined version (pdf - 295 KB)This link will open in a new windowUpdated on December 9, 2022Regulatory consultation relating to professional liability insurance and outside activities
• Regulation to amend the Regulation respecting the keeping and preservation of books and registers (pdf - 104 KB)This link will open in a new windowUpdated on December 8, 2022Regulatory consultation relating to professional liability insurance and outside activities
  • Consolidated version - Blacklined version (pdf - 137 KB)This link will open in a new windowUpdated on December 9, 2022Regulatory consultation relating to professional liability insurance and outside activities

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Association canadienne des compagnies d’assurances de personnes (pdf - 405 KB)This link will open in a new windowUpdated on February 16, 2023

Bureau d’assurance du Canada – BAC (pdf - 3 MB)This link will open in a new windowUpdated on April 5, 2023" assurance,responsabilité,professionnelle,inscrit,cyberrisques,cyber risques,cyber-risques,cyber assurance,assurance risque informatique,loi sur la distribution de produits et services financiers,activité externe,autre activité,double emploi,seconde occupation,incompatibilité,formulaire double emploi,formulaire en cas de double emploi,déclaration relative à une activité externe,postulant,entreprise,représentant,inscrit,autorité des marchés financiers,amf,autorité,consultation,consultation réglementaire,consultation réglementaire,situation incompatible,occupation incompatible,mise en garde " (Johanne Lamanque)

Bureau d’assurance du Canada – BAC (pdf - 180 KB)This link will open in a new windowUpdated on February 7, 2023 (Johanne Lamanque)

Corporation des assureurs directs de dommages du Québec – CADD (pdf - 221 KB)This link will open in a new windowUpdated on February 16, 2023" assurance,responsabilité,professionnelle,inscrit,cyberrisques,cyber risques,cyber-risques,cyber assurance,assurance risque informatique,loi sur la distribution de produits et services financiers,activité externe,autre activité,double emploi,seconde occupation,incompatibilité,formulaire double emploi,formulaire en cas de double emploi,déclaration relative à une activité externe,postulant,entreprise,représentant,inscrit,autorité des marchés financiers,amf,autorité,consultation,consultation réglementaire,consultation réglementaire,situation incompatible,occupation incompatible,mise en garde " (Denis Côté)

MICA Capital Inc. (pdf - 712 KB)This link will open in a new windowUpdated on February 7, 2023" assurance,responsabilité,professionnelle,inscrit,cyberrisques,cyber risques,cyber-risques,cyber assurance,assurance risque informatique,loi sur la distribution de produits et services financiers,activité externe,autre activité,double emploi,seconde occupation,incompatibilité,formulaire double emploi,formulaire en cas de double emploi,déclaration relative à une activité externe,postulant,entreprise,représentant,inscrit,autorité des marchés financiers,amf,autorité,consultation,consultation réglementaire,consultation réglementaire,situation incompatible,occupation incompatible,mise en garde " (Gino Sebastian Savard et Yvan Morin)

Professionnels hypothécaires du Canada (pdf - 356 KB)This link will open in a new windowUpdated on February 7, 2023" assurance,responsabilité,professionnelle,inscrit,cyberrisques,cyber risques,cyber-risques,cyber assurance,assurance risque informatique,loi sur la distribution de produits et services financiers,activité externe,autre activité,double emploi,seconde occupation,incompatibilité,formulaire double emploi,formulaire en cas de double emploi,déclaration relative à une activité externe,postulant,entreprise,représentant,inscrit,autorité des marchés financiers,amf,autorité,consultation,consultation réglementaire,consultation réglementaire,situation incompatible,occupation incompatible,mise en garde "

• Notice of consultation (pdf - 165 KB)This link will open in a new windowUpdated on December 8, 2022Notice of consultation concerning Regulation respecting complaint processing and dispute resolution in the financial sector
• Regulation respecting complaint processing and dispute resolution in the financial sector (pdf - 211 KB)This link will open in a new windowUpdated on December 8, 2022Draft Regulation respecting complaint processing and dispute resolution in the financial sector.
• Response to comments received as part of the public consultation (pdf - 205 KB)This link will open in a new windowUpdated on February 14, 2024Traitement des commentaires reçus dans le cadre de la consultation publique concernant le projet de Règlement sur le traitement des plaintes et le règlement des différends dans le secteur financier (in French only; English version available upon request).

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Association canadienne des compagnies d’assurances de personnes - ACCAP (pdf - 794 KB)This link will open in a new windowUpdated on February 23, 2023" consultation,projet de règlement sur le règlement sur le traitement des plaintes et des différends,règlement sur le traitement des plaintes,définition de plainte,plainte,responsable du traitement des plaintes, ombudsman,politique de traitement des plaintes,pratiques concernant le traitement des plaintes,interdictions,sanctions administratives,différend,règlement des différends, traitement équitable,traitement équitable des plaintes,règles et pratiques de traitement des plaintes,registre des plaintes,dossier de plaintes,plaintes, responsable, processus simplifié, traitement simplifié, prolongation, délai de traitement " (Lyne Duhaime)

Bureau d’assurance du Canada – BAC (pdf - 5 MB)This link will open in a new windowUpdated on February 23, 2023" consultation,projet de règlement sur le règlement sur le traitement des plaintes et des différends,règlement sur le traitement des plaintes,définition de plainte,plainte,responsable du traitement des plaintes, ombudsman,politique de traitement des plaintes,pratiques concernant le traitement des plaintes,interdictions,sanctions administratives,différend,règlement des différends, traitement équitable,traitement équitable des plaintes,règles et pratiques de traitement des plaintes,registre des plaintes,dossier de plaintes,plaintes, responsable, processus simplifié, traitement simplifié, prolongation, délai de traitement "

Banque Nationale du Canada (pdf - 104 KB)This link will open in a new windowUpdated on February 23, 2023 (Nancy Paquet)

Canadian Association of Financial Institution in Insurance – CAFII (pdf - 823 KB)This link will open in a new windowUpdated on February 23, 2023" consultation,draft,regulation respecting complaint processing and dispute resolution in the financial sector,regulation on complaint processing,complaint definition, complaint,complaints officier,ombudsman,complaint processing and dispute resolution policy, complaint process practices,summary,prohibitions,administrative penalties,dispute resolution,fair processing of complaints,complaint process rules and practices,complaint register,complaint records, responsible officer, simplified process, additional time period, time period " (Rob Dobbins)

Conseil de représentation des sociétés d’analystes financiers agréés du Canada (pdf - 1,000 KB)This link will open in a new windowUpdated on February 16, 2023" consultation,draft,regulation respecting complaint processing and dispute resolution in the financial sector,regulation on complaint processing,complaint definition, complaint,complaints officier,ombudsman,complaint processing and dispute resolution policy, complaint process practices,summary,prohibitions,administrative penalties,dispute resolution,fair processing of complaints,complaint process rules and practices,complaint register,complaint records, responsible officer, simplified process, additional time period, time period "

Corporation des assureurs directs de dommages du Québec (pdf - 272 KB)This link will open in a new windowUpdated on February 7, 2023" consultation,projet de règlement sur le règlement sur le traitement des plaintes et des différends,règlement sur le traitement des plaintes,définition de plainte,plainte,responsable du traitement des plaintes, ombudsman,politique de traitement des plaintes,pratiques concernant le traitement des plaintes,interdictions,sanctions administratives,différend,règlement des différends, traitement équitable,traitement équitable des plaintes,règles et pratiques de traitement des plaintes,registre des plaintes,dossier de plaintes,plaintes, responsable, processus simplifié, traitement simplifié, prolongation, délai de traitement "

Conseil des fonds d’investissement du Québec – CFIQ (pdf - 266 KB)This link will open in a new windowUpdated on February 23, 2023" consultation,projet de règlement sur le règlement sur le traitement des plaintes et des différends,règlement sur le traitement des plaintes,définition de plainte,plainte,responsable du traitement des plaintes, ombudsman,politique de traitement des plaintes,pratiques concernant le traitement des plaintes,interdictions,sanctions administratives,différend,règlement des différends, traitement équitable,traitement équitable des plaintes,règles et pratiques de traitement des plaintes,registre des plaintes,dossier de plaintes,plaintes, responsable, processus simplifié, traitement simplifié, prolongation, délai de traitement " (Éric Hallé)

Fidelity Investments Canada (pdf - 222 KB)This link will open in a new windowUpdated on February 23, 2023" consultation,draft,regulation respecting complaint processing and dispute resolution in the financial sector,regulation on complaint processing,complaint definition, complaint,complaints officier,ombudsman,complaint processing and dispute resolution policy, complaint process practices,summary,prohibitions,administrative penalties,dispute resolution,fair processing of complaints,complaint process rules and practices,complaint register,complaint records, responsible officer, simplified process, additional time period, time period " (Bradley Prince)

Fondation canadienne pour l’avancement des droits des investisseurs – FAIR Canada (pdf - 347 KB)This link will open in a new windowUpdated on February 14, 2023 (Jean-Paul Bureaud)

IG Gestion de Patrimoine (pdf - 175 KB)This link will open in a new windowUpdated on February 22, 2023" consultation,projet de règlement sur le règlement sur le traitement des plaintes et des différends,règlement sur le traitement des plaintes,définition de plainte,plainte,responsable du traitement des plaintes, ombudsman,politique de traitement des plaintes,pratiques concernant le traitement des plaintes,interdictions,sanctions administratives,différend,règlement des différends, traitement équitable,traitement équitable des plaintes,règles et pratiques de traitement des plaintes,registre des plaintes,dossier de plaintes,plaintes, responsable, processus simplifié, traitement simplifié, prolongation, délai de traitement " (Danielle Tétrault)

Industrielle Alliance Gestion privée de patrimoine (pdf - 697 KB)This link will open in a new windowUpdated on February 7, 2023" consultation,projet de règlement sur le règlement sur le traitement des plaintes et des différends,règlement sur le traitement des plaintes,définition de plainte,plainte,responsable du traitement des plaintes, ombudsman,politique de traitement des plaintes,pratiques concernant le traitement des plaintes,interdictions,sanctions administratives,différend,règlement des différends, traitement équitable,traitement équitable des plaintes,règles et pratiques de traitement des plaintes,registre des plaintes,dossier de plaintes,plaintes, responsable, processus simplifié, traitement simplifié, prolongation, délai de traitement " (Julie Gallagher)

MICA Capital Inc. (pdf - 746 KB)This link will open in a new windowUpdated on February 7, 2023" consultation,projet de règlement sur le règlement sur le traitement des plaintes et des différends,règlement sur le traitement des plaintes,définition de plainte,plainte,responsable du traitement des plaintes, ombudsman,politique de traitement des plaintes,pratiques concernant le traitement des plaintes,interdictions,sanctions administratives,différend,règlement des différends, traitement équitable,traitement équitable des plaintes,règles et pratiques de traitement des plaintes,registre des plaintes,dossier de plaintes,plaintes, responsable, processus simplifié, traitement simplifié, prolongation, délai de traitement " (Gino Sebastian Savard et Yvan Morin)

Option consommateur (pdf - 121 KB)This link will open in a new windowUpdated on February 9, 2023" consultation,projet de règlement sur le règlement sur le traitement des plaintes et des différends,règlement sur le traitement des plaintes,définition de plainte,plainte,responsable du traitement des plaintes, ombudsman,politique de traitement des plaintes,pratiques concernant le traitement des plaintes,interdictions,sanctions administratives,différend,règlement des différends, traitement équitable,traitement équitable des plaintes,règles et pratiques de traitement des plaintes,registre des plaintes,dossier de plaintes,plaintes, responsable, processus simplifié, traitement simplifié, prolongation, délai de traitement " (Christian Corbeil)

Ombudsman des services bancaires et d’investissement (pdf - 322 KB)This link will open in a new windowUpdated on February 7, 2023 (Sarah P. Bradley)

PEAK Groupe financier (pdf - 708 KB)This link will open in a new windowUpdated on February 24, 2023 (Myriam Blanchette, Élisabeth Chamberland et Martin Boileau)

Portfolio Management Association of Canada - PMAC (pdf - 178 KB)This link will open in a new windowUpdated on February 23, 2023" consultation,draft,regulation respecting complaint processing and dispute resolution in the financial sector,regulation on complaint processing,complaint definition, complaint,complaints officier,ombudsman,complaint processing and dispute resolution policy, complaint process practices,summary,prohibitions,administrative penalties,dispute resolution,fair processing of complaints,complaint process rules and practices,complaint register,complaint records, responsible officer, simplified process, additional time period, time period " (Katie Walmsley and Margaret Gunawan)

Professionnels hypothécaires du Canada (pdf - 221 KB)This link will open in a new windowUpdated on February 7, 2023" consultation,projet de règlement sur le règlement sur le traitement des plaintes et des différends,règlement sur le traitement des plaintes,définition de plainte,plainte,responsable du traitement des plaintes, ombudsman,politique de traitement des plaintes,pratiques concernant le traitement des plaintes,interdictions,sanctions administratives,différend,règlement des différends, traitement équitable,traitement équitable des plaintes,règles et pratiques de traitement des plaintes,registre des plaintes,dossier de plaintes,plaintes, responsable, processus simplifié, traitement simplifié, prolongation, délai de traitement "

The Investment Industry Association of Canada – IIAC (pdf - 196 KB)This link will open in a new windowUpdated on February 23, 2023" consultation,draft,regulation respecting complaint processing and dispute resolution in the financial sector,regulation on complaint processing,complaint definition, complaint,complaints officier,ombudsman,complaint processing and dispute resolution policy, complaint process practices,summary,prohibitions,administrative penalties,dispute resolution,fair processing of complaints,complaint process rules and practices,complaint register,complaint records, responsible officer, simplified process, additional time period, time period " (Laura Paglia)

Trans Union of Canada (pdf - 939 KB)This link will open in a new windowUpdated on February 23, 2023" consultation,draft,regulation respecting complaint processing and dispute resolution in the financial sector,regulation on complaint processing,complaint definition, complaint,complaints officier,ombudsman,complaint processing and dispute resolution policy, complaint process practices,summary,prohibitions,administrative penalties,dispute resolution,fair processing of complaints,complaint process rules and practices,complaint register,complaint records, responsible officer, simplified process, additional time period, time period " (Thiên-kim Nguyen)

Union des consommateurs (pdf - 610 KB)This link will open in a new windowUpdated on February 7, 2023" consultation,projet de règlement sur le règlement sur le traitement des plaintes et des différends,règlement sur le traitement des plaintes,définition de plainte,plainte,responsable du traitement des plaintes, ombudsman,politique de traitement des plaintes,pratiques concernant le traitement des plaintes,interdictions,sanctions administratives,différend,règlement des différends, traitement équitable,traitement équitable des plaintes,règles et pratiques de traitement des plaintes,registre des plaintes,dossier de plaintes,plaintes, responsable, processus simplifié, traitement simplifié, prolongation, délai de traitement "

• Notice of consultation (pdf - 50 KB)This link will open in a new windowUpdated on September 9, 2021Consultation notice on draft Regulation respecting complaint processing and dispute resolution in the financial sector.
• Notice regarding extension of comment period (pdf - 55 KB)This link will open in a new windowUpdated on October 28, 2021Ligne directrice;gestion des risques;technologies;information;des communications;avis;consultation publique;mars 2019
• Regulation respecting complaint processing and dispute resolution in the financial sector (pdf - 83 KB)This link will open in a new windowUpdated on September 9, 2021Draft Regulation respecting complaint processing and dispute resolution in the financial sector.

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• Association canadienne des compagnies d’assurance de personnes (Lyne Duhaime) (pdf - 418 KB)This link will open in a new windowUpdated on December 20, 2021
• Association Canadienne du Commerce des Valeurs Mobilières (Annie Sinigagliese) (pdf - 269 KB)This link will open in a new windowUpdated on December 15, 2021"consultation,projet,projet de règlement sur le règlement sur le traitement des plaintes et des différends,règlement sur le traitement des plaintes,définition de plainte,plainte,responsable du traitement des plaintes, ombudsman,politique de traitement des plaintes,pratiques concernant le traitement des plaintes,résumé,interdictions,sanctions administratives,différend,règlement des différends, traitement équitable,traitement équitable des plaintes,règles et pratiques de traitement des plaintes,registre des plaintes,dossier de plaintes"
• Investment Industry Association of Canada (Annie Sinigagliese) (pdf - 239 KB)This link will open in a new windowUpdated on December 15, 2021"consultation,draft,regulation respecting complaint processing and dispute resolution in the financial sector,regulation on complaint processing,complaint definition, complaint,complaints officier,ombudsman,complaint processing and dispute resolution policy,complaint process practices,summary,prohibitions,administrative penalties,dispute resolution,fair processing of complaints,complaint process rules and practices,complaint register,complaint records"
• Association canadienne des institutions financière en assurance (Rob Dobbins) (pdf - 1,017 KB)This link will open in a new windowUpdated on December 20, 2021"consultation,projet,projet de règlement sur le règlement sur le traitement des plaintes et des différends,règlement sur le traitement des plaintes,définition de plainte,plainte,responsable du traitement des plaintes, ombudsman,politique de traitement des plaintes,pratiques concernant le traitement des plaintes,résumé,interdictions,sanctions administratives,différend,règlement des différends, traitement équitable,traitement équitable des plaintes,règles et pratiques de traitement des plaintes,registre des plaintes,dossier de plaintes"
• Canadian Association of Financial Institution in Insurance (Rob Dobbins) (pdf - 908 KB)This link will open in a new windowUpdated on December 20, 2021"consultation,draft,regulation respecting complaint processing and dispute resolution in the financial sector,regulation on complaint processing,complaint definition, complaint,complaints officier,ombudsman,complaint processing and dispute resolution policy,complaint process practices,summary,prohibitions,administrative penalties,dispute resolution,fair processing of complaints,complaint process rules and practices,complaint register,complaint records"
• Association des gestionnaires de portefeuille du Canada (Katie Walmsley et Margaret Gunawan) (pdf - 241 KB)This link will open in a new windowUpdated on December 20, 2021"consultation,projet,projet de règlement sur le règlement sur le traitement des plaintes et des différends,règlement sur le traitement des plaintes,définition de plainte,plainte,responsable du traitement des plaintes, ombudsman,politique de traitement des plaintes,pratiques concernant le traitement des plaintes,résumé,interdictions,sanctions administratives,différend,règlement des différends, traitement équitable,traitement équitable des plaintes,règles et pratiques de traitement des plaintes,registre des plaintes,dossier de plaintes"
• Portfolio Management Association of Canada (Katie Walmsley and Margaret Gunawan) (pdf - 233 KB)This link will open in a new windowUpdated on December 20, 2021"consultation,draft,regulation respecting complaint processing and dispute resolution in the financial sector,regulation on complaint processing,complaint definition, complaint,complaints officier,ombudsman,complaint processing and dispute resolution policy,complaint process practices,summary,prohibitions,administrative penalties,dispute resolution,fair processing of complaints,complaint process rules and practices,complaint register,complaint records"
• Bureau d’assurance du Canada (pdf - 292 KB)This link will open in a new windowUpdated on December 15, 2021
• Canadian Advocacy Council of CFA Societies Canada (pdf - 190 KB)This link will open in a new windowUpdated on December 15, 2021
• Conseil de représentation des sociétés d’analystes financiers agréés du Canada (pdf - 266 KB)This link will open in a new windowUpdated on December 15, 2021
• Corporation des assureurs directs de dommages du Québec (Alain Camirand) (pdf - 874 KB)This link will open in a new windowUpdated on December 20, 2021"consultation,projet,projet de règlement sur le règlement sur le traitement des plaintes et des différends,règlement sur le traitement des plaintes,définition de plainte,plainte,responsable du traitement des plaintes, ombudsman,politique de traitement des plaintes,pratiques concernant le traitement des plaintes,résumé,interdictions,sanctions administratives,différend,règlement des différends, traitement équitable,traitement équitable des plaintes,règles et pratiques de traitement des plaintes,registre des plaintes,dossier de plaintes"
• Casgrain & Compagnie Limitée (André Zanga) (pdf - 195 KB)This link will open in a new windowUpdated on December 20, 2021"consultation,projet,projet de règlement sur le règlement sur le traitement des plaintes et des différends,règlement sur le traitement des plaintes,définition de plainte,plainte,responsable du traitement des plaintes, ombudsman,politique de traitement des plaintes,pratiques concernant le traitement des plaintes,résumé,interdictions,sanctions administratives,différend,règlement des différends, traitement équitable,traitement équitable des plaintes,règles et pratiques de traitement des plaintes,registre des plaintes,dossier de plaintes"
• Conseil des fonds d’investissement du Québec (Eric Hallé) (pdf - 106 KB)This link will open in a new windowUpdated on December 20, 2021"consultation,projet,projet de règlement sur le règlement sur le traitement des plaintes et des différends,règlement sur le traitement des plaintes,définition de plainte,plainte,responsable du traitement des plaintes, ombudsman,politique de traitement des plaintes,pratiques concernant le traitement des plaintes,résumé,interdictions,sanctions administratives,différend,règlement des différends, traitement équitable,traitement équitable des plaintes,règles et pratiques de traitement des plaintes,registre des plaintes,dossier de plaintes"
• Equifax Canada (Julia L. Szadkowski) (pdf - 216 KB)This link will open in a new windowUpdated on December 20, 2021"consultation,draft,regulation respecting complaint processing and dispute resolution in the financial sector,regulation on complaint processing,complaint definition, complaint,complaints officier,ombudsman,complaint processing and dispute resolution policy,complaint process practices,summary,prohibitions,administrative penalties,dispute resolution,fair processing of complaints,complaint process rules and practices,complaint register,complaint records"
• Canadian Foundation for Advancement of Investor Rights – FAIR Canada (Jean-Paul Bureaud) (pdf - 190 KB)This link will open in a new windowUpdated on December 22, 2021"consultation,draft,regulation respecting complaint processing and dispute resolution in the financial sector,regulation on complaint processing,complaint definition, complaint,complaints officier,ombudsman,complaint processing and dispute resolution policy,complaint process practices,summary,prohibitions,administrative penalties,dispute resolution,fair processing of complaints,complaint process rules and practices,complaint register,complaint records"
• Fondation canadienne pour l’avancement des droits des investisseurs – FAIR Canada (Jean-Paul Bureaud) (pdf - 230 KB)This link will open in a new windowUpdated on December 22, 2021"consultation,projet,projet de règlement sur le règlement sur le traitement des plaintes et des différends,règlement sur le traitement des plaintes,définition de plainte,plainte,responsable du traitement des plaintes, ombudsman,politique de traitement des plaintes,pratiques concernant le traitement des plaintes,résumé,interdictions,sanctions administratives,différend,règlement des différends, traitement équitable,traitement équitable des plaintes,règles et pratiques de traitement des plaintes,registre des plaintes,dossier de plaintes"
• Fidelity Investments Canada (Bradley Prince) (pdf - 901 KB)This link will open in a new windowUpdated on December 22, 2021"consultation,draft,regulation respecting complaint processing and dispute resolution in the financial sector,regulation on complaint processing,complaint definition, complaint,complaints officier,ombudsman,complaint processing and dispute resolution policy,complaint process practices,summary,prohibitions,administrative penalties,dispute resolution,fair processing of complaints,complaint process rules and practices,complaint register,complaint records"
• Industrielle Alliance Gestion privée de patrimoine et Investia Services financiers (Julie Gallagher et Stéphane Blanchette) (pdf - 803 KB)This link will open in a new windowUpdated on December 20, 2021"consultation,projet,projet de règlement sur le règlement sur le traitement des plaintes et des différends,règlement sur le traitement des plaintes,définition de plainte,plainte,responsable du traitement des plaintes, ombudsman,politique de traitement des plaintes,pratiques concernant le traitement des plaintes,résumé,interdictions,sanctions administratives,différend,règlement des différends, traitement équitable,traitement équitable des plaintes,règles et pratiques de traitement des plaintes,registre des plaintes,dossier de plaintes"
• Kaleido Croissance Inc. (Mia Malone) (pdf - 203 KB)This link will open in a new windowUpdated on December 20, 2021"consultation,projet,projet de règlement sur le règlement sur le traitement des plaintes et des différends,règlement sur le traitement des plaintes,définition de plainte,plainte,responsable du traitement des plaintes, ombudsman,politique de traitement des plaintes,pratiques concernant le traitement des plaintes,résumé,interdictions,sanctions administratives,différend,règlement des différends, traitement équitable,traitement équitable des plaintes,règles et pratiques de traitement des plaintes,registre des plaintes,dossier de plaintes"
• Kenmar Associates (Ken Kivenko) (pdf - 339 KB)This link will open in a new windowUpdated on December 15, 2021"consultation,projet,projet de règlement sur le règlement sur le traitement des plaintes et des différends,règlement sur le traitement des plaintes,définition de plainte,plainte,responsable du traitement des plaintes, ombudsman,politique de traitement des plaintes,pratiques concernant le traitement des plaintes,résumé,interdictions,sanctions administratives,différend,règlement des différends, traitement équitable,traitement équitable des plaintes,règles et pratiques de traitement des plaintes,registre des plaintes,dossier de plaintes"
• Mailloux & associés (Michel Mailloux) (pdf - 227 KB)This link will open in a new windowUpdated on December 15, 2021"consultation,projet,projet de règlement sur le règlement sur le traitement des plaintes et des différends,règlement sur le traitement des plaintes,définition de plainte,plainte,responsable du traitement des plaintes, ombudsman,politique de traitement des plaintes,pratiques concernant le traitement des plaintes,résumé,interdictions,sanctions administratives,différend,règlement des différends, traitement équitable,traitement équitable des plaintes,règles et pratiques de traitement des plaintes,registre des plaintes,dossier de plaintes"
• MICA Capital Inc. (Gino Sebastian Savard et Yvan Morin) (pdf - 814 KB)This link will open in a new windowUpdated on December 20, 2021"consultation,projet,projet de règlement sur le règlement sur le traitement des plaintes et des différends,règlement sur le traitement des plaintes,définition de plainte,plainte,responsable du traitement des plaintes, ombudsman,politique de traitement des plaintes,pratiques concernant le traitement des plaintes,résumé,interdictions,sanctions administratives,différend,règlement des différends, traitement équitable,traitement équitable des plaintes,règles et pratiques de traitement des plaintes,registre des plaintes,dossier de plaintes"
• Mouvement Desjardins (Bernard Brun) (pdf - 5 MB)This link will open in a new windowUpdated on December 22, 2021"consultation,projet,projet de règlement sur le règlement sur le traitement des plaintes et des différends,règlement sur le traitement des plaintes,définition de plainte,plainte,responsable du traitement des plaintes, ombudsman,politique de traitement des plaintes,pratiques concernant le traitement des plaintes,résumé,interdictions,sanctions administratives,différend,règlement des différends, traitement équitable,traitement équitable des plaintes,règles et pratiques de traitement des plaintes,registre des plaintes,dossier de plaintes"
• Option consommateurs (pdf - 263 KB)This link will open in a new windowUpdated on December 15, 2021"consultation,projet,projet de règlement sur le règlement sur le traitement des plaintes et des différends,règlement sur le traitement des plaintes,définition de plainte,plainte,responsable du traitement des plaintes, ombudsman,politique de traitement des plaintes,pratiques concernant le traitement des plaintes,résumé,interdictions,sanctions administratives,différend,règlement des différends, traitement équitable,traitement équitable des plaintes,règles et pratiques de traitement des plaintes,registre des plaintes,dossier de plaintes"
• Primerica Financial Services Canada Ltd (Linda Anderson) (pdf - 227 KB)This link will open in a new windowUpdated on December 15, 2021"consultation,draft,regulation respecting complaint processing and dispute resolution in the financial sector,regulation on complaint processing,complaint definition, complaint,complaints officier,ombudsman,complaint processing and dispute resolution policy,complaint process practices,summary,prohibitions,administrative penalties,dispute resolution,fair processing of complaints,complaint process rules and practices,complaint register,complaint records"
• Regroupement des cabinets de courtage d’assurance du Québec (pdf - 362 KB)This link will open in a new windowUpdated on December 15, 2021
• Trans Union du Canada Inc. (Johanna FitzPatrick) (pdf - 207 KB)This link will open in a new windowUpdated on December 22, 2021
• Trans Union of Canada Inc. (Johanna FitzPatrick) (pdf - 611 KB)This link will open in a new windowUpdated on December 22, 2021"consultation,projet,projet de règlement sur le règlement sur le traitement des plaintes et des différends,règlement sur le traitement des plaintes,définition de plainte,plainte,responsable du traitement des plaintes, ombudsman,politique de traitement des plaintes,pratiques concernant le traitement des plaintes,résumé,interdictions,sanctions administratives,différend,règlement des différends, traitement équitable,traitement équitable des plaintes,règles et pratiques de traitement des plaintes,registre des plaintes,dossier de plaintes"
• Union des consommateurs (pdf - 371 KB)This link will open in a new windowUpdated on December 15, 2021"consultation,projet,projet de règlement sur le règlement sur le traitement des plaintes et des différends,règlement sur le traitement des plaintes,définition de plainte,plainte,responsable du traitement des plaintes, ombudsman,politique de traitement des plaintes,pratiques concernant le traitement des plaintes,résumé,interdictions,sanctions administratives,différend,règlement des différends, traitement équitable,traitement équitable des plaintes,règles et pratiques de traitement des plaintes,registre des plaintes,dossier de plaintes"
• Valeurs mobilières Banque Laurentienne (Ihab Dabboussi) (pdf - 60 KB)This link will open in a new windowUpdated on December 20, 2021"consultation,projet,projet de règlement sur le règlement sur le traitement des plaintes et des différends,règlement sur le traitement des plaintes,définition de plainte,plainte,responsable du traitement des plaintes, ombudsman,politique de traitement des plaintes,pratiques concernant le traitement des plaintes,résumé,interdictions,sanctions administratives,différend,règlement des différends, traitement équitable,traitement équitable des plaintes,règles et pratiques de traitement des plaintes,registre des plaintes,dossier de plaintes"

• Regulatory and Consultation Notice (pdf - 98 KB)This link will open in a new windowUpdated on October 3, 2019Mortgage Brokerage
• Regulation to amend the Regulation respecting firms, independent representatives and independent partnerships (pdf - 53 KB)This link will open in a new windowUpdated on October 3, 2019Mortgage Brokerage
  • Blacklined consolidated version (pdf - 96 KB)This link will open in a new windowUpdated on October 3, 2019Mortgage Brokerage
• Regulation to amend the Regulation respecting the issuance and renewal of representatives’ certificates (pdf - 35 KB)This link will open in a new windowUpdated on October 3, 2019Mortgage Brokerage
  • Blacklined consolidated version (pdf - 158 KB)This link will open in a new windowUpdated on October 3, 2019Mortgage Brokerage
• Regulation to amend the Regulation respecting the pursuit of activities as a representative (pdf - 42 KB)This link will open in a new windowUpdated on October 3, 2019Mortgage brokerage
  • Blacklined consolidated version (pdf - 203 KB)This link will open in a new windowUpdated on October 3, 2019Mortgage Brokerage
• Regulation respecting the compulsory professional development of mortgage brokers (pdf - 46 KB)This link will open in a new windowUpdated on October 3, 2019Mortgage brokerage
• Regulation to amend the Regulation respecting the registration of firms, representatives and independent partnerships (pdf - 78 KB)This link will open in a new windowUpdated on October 3, 2019Mortgage Brokerage
  • Blacklined consolidated version (pdf - 154 KB)This link will open in a new windowUpdated on October 3, 2019Mortgage Brokerage
• Regulation to amend the Regulation respecting alternative distribution methods (pdf - 24 KB)This link will open in a new windowUpdated on October 3, 2019Mortgage Brokerage
  • Blacklined consolidated version (pdf - 213 KB)This link will open in a new windowUpdated on October 3, 2019Mortgage Brokerage
• Regulation to amend the Regulation respecting information to be provided to consumers (pdf - 18 KB)This link will open in a new windowUpdated on October 3, 2019Mortgage Brokerage
  • Blacklined consolidated version (pdf - 151 KB)This link will open in a new windowUpdated on October 3, 2019Mortgage Brokerage
• Regulation to amend the Regulation respecting the keeping and preservation of books and registers (pdf - 42 KB)This link will open in a new windowUpdated on October 3, 2019Mortgage Brokerage
  • Blacklined consolidated version (pdf - 37 KB)This link will open in a new windowUpdated on October 3, 2019Mortgage brokerage
• Regulation to amend the Regulation respecting fees and contributions payable (pdf - 22 KB)This link will open in a new windowUpdated on October 3, 2019Mortgage Brokerage
  • Blacklined consolidated version (pdf - 68 KB)This link will open in a new windowUpdated on October 3, 2019Mortgage Brokerage

Information Session

The AMF met with interested stakeholders as part as an Information Session that took place on October 18th to explain the key orientations of the Draft Regulations and to open discussion.  To watch the video of the Session, click on the button below. In addition, the presentation deck can be downloaded from the list of documents above.

The session took place in French (video and presentation deck are available in French only). 

• Presentation deck (pdf - 1 MB)This link will open in a new windowUpdated on October 21, 2019Courtage hypothécaire, discipline encadrée
• Download the FAQ (pdf - 315 KB)This link will open in a new windowUpdated on November 15, 2019Courtage hypothécaire (in French only)

Comments received (comments are published in their original language)

APCIQ (pdf - 413 KB)This link will open in a new windowUpdated on November 18, 2019 – Martine Bélanger

APCSF (pdf - 280 KB)This link will open in a new windowUpdated on November 18, 2019 – Flavio Vani

Blake, Cassels et Graydon (pdf - 3 MB)This link will open in a new windowUpdated on November 18, 2019

Blake, Cassels et Graydon (pdf - 4 MB)This link will open in a new windowUpdated on November 20, 2019 - additional information

Centre hypothécaire Dominion (pdf - 22 KB)This link will open in a new windowUpdated on October 25, 2019 – Julien Parent-Bachir

Centres hypothécaires Dominion (pdf - 36 KB)This link will open in a new windowUpdated on November 18, 2019 – Sophie Gélinas

CHD Partenaires (pdf - 88 KB)This link will open in a new windowUpdated on November 18, 2019 – Claude Fugère

CHD Partenaires (pdf - 58 KB)This link will open in a new windowUpdated on November 18, 2019– Linda Tremblay

McCarthy, Tétrault (pdf - 31 KB)This link will open in a new windowUpdated on November 18, 2019 – Annie Gagnon-Larocque

Chambre des notaires (pdf - 23 MB)This link will open in a new windowUpdated on November 18, 2019 – François Bibeau

Hypotheca (pdf - 519 KB)This link will open in a new windowUpdated on October 22, 2019 – Hugo Leroux

Intelligence hypothécaire (pdf - 571 KB)This link will open in a new windowUpdated on November 7, 2019 – Guy Cayer

M3 (pdf - 88 KB)This link will open in a new windowUpdated on November 18, 2019 – Lyne Leslippe

Multi-Prêts (pdf - 92 KB)This link will open in a new windowUpdated on October 16, 2019 – Lynda Smith

Multi-Prêts (pdf - 95 KB)This link will open in a new windowUpdated on October 16, 2019 – Yves Ferragu

Planiprêt (pdf - 519 KB)This link will open in a new windowUpdated on October 22, 2019 – Gilles Bouillon

Hypotheca (pdf - 106 KB)This link will open in a new windowUpdated on October 29, 2019 – Simon Lupien

PHC (pdf - 94 KB)This link will open in a new windowUpdated on November 1^st, 2019 – Claude Girard

Spiegel Sohmer (PDF - 317 KB)This link will open in a new windowUpdated on November 18, 2019 – Dennis Kounadis

Stéphane Vachon (pdf - 155 KB)This link will open in a new windowUpdated on November 18, 2019

ACHQ (pdf - 287 KB)This link will open in a new windowUpdated on November 14, 2019 - Sylvain Poirier, Stéphanie Potvin et Marie-Chantal Roy

Architectes hypothécaires (pdf - 127 KB)This link will open in a new windowUpdated on November 14, 2019 - Marie Lise Daigle