L’hameçonnage et télémarketing frauduleux
L'hameçonnage
L’hameçonnage est une technique frauduleuse qui consiste à faire croire à la victime qu’elle s’adresse à une entité de confiance, par exemple une institution financière ou un gouvernement, dans l’objectif de lui soutirer des renseignements personnels et de l’argent.
Par exemple, vous recevez un courriel ou un texto non sollicité d’une société avec laquelle vous faites affaire. On y indique :
Banque XYZ
Cher membre,
Lors de votre dernière connexion dans les services en ligne XYZ, notre système a détecté une erreur d’utilisation.
Vous trouverez ci-dessous les causes probables :
- Vous avez oublié de fermer votre session d’utilisateur
- Vous avez oublié de fermer votre navigateur après utilisation
- La déconnexion de votre session du service en ligne n’a pas été faite après utilisation
- Vous avez fermé votre navigateur avant de compléter l’opération
- Votre navigateur ne répond plus aux exigences minimales
Néanmoins, cette erreur n’affecte en aucun cas la sécurité de votre compte. Vous devez cependant réactiver votre compte en ligne en suivant les instructions suivantes : Cliquer ici
Les fraudeurs démontrent beaucoup d’imagination pour mettre la main sur votre argent et peuvent invoquer plusieurs raisons pour le faire. Par exemple :
- « La compagnie a été victime d’une fraude. »
- « On a repéré des opérations anormales dans votre compte. »
- « Une nouvelle loi oblige l’institution à vous demander de mettre à jour vos renseignements. »
Si vous cliquez sur le lien fourni pour remplir le formulaire, vous pourriez voir une copie conforme du site de l’institution avec laquelle vous faites affaire. En réalité, toute l’information que vous pourriez entrer sur ce FAUX site irait directement dans la base de données des fraudeurs, qui pourraient ensuite vider votre compte, voler votre identité et vous causer bien des ennuis pour plusieurs années.
Certains fraudeurs joignent plutôt à leur courriel une pièce jointe. En cliquant sur la pièce jointe, vous téléchargez à votre insu un logiciel malveillant sur votre ordinateur ou votre cellulaire.
Si vous n’étiez pas déjà informé sur l’envoi d’un tel message, communiquez avec l’institution ou l’organisme visé pour lui signaler ce qui vous arrive, à l’aide du vrai numéro de téléphone trouvé sur son site, et non celui indiqué dans le courriel ou le texto.
Tapez vous-même l’adresse complète du site que vous désirez consulter.
Pour éviter cette fraude
Si vous croyez devoir répondre à un message avec un hyperlien sur lequel vous devez cliquer, utilisez les coordonnées que vous possédez déjà. Surtout :
- N’utilisez pas les coordonnées fournies dans le courriel ou le texto non sollicité.
- N’ouvrez aucune pièce jointe.
- Ne cliquez JAMAIS sur un lien reçu dans un courriel ou un texto non sollicité qui vous demande de l’information bancaire ou personnelle avant d’avoir fait les vérifications nécessaires.
- Ne soyez pas intimidé par un courriel ou un texto qui vous met en garde contre des conséquences désastreuses qui pourraient survenir si vous ne suivez pas les consignes qui y sont indiquées.
Télémarketing frauduleux
Vous recevez un appel téléphonique d’un inconnu qui vous offre d’investir dans un placement exceptionnel. En effet, en plus d’offrir un rendement nettement supérieur à toute autre forme de placement, ce placement ne comporterait aucun risque.
Le faux message sur la boîte vocale
Vous avez un message sur votre boîte vocale.
« Sylvie, c’est Paul. J’ai perdu ton ancien numéro et Johanne m’a dit que ceci est ton nouveau numéro, j’espère que c’est le bon. Est-ce que tu te souviens du gars qui m’aide à investir? Il avait fourni un bon tuyau à mon père. Le placement en question a doublé en moins d’un mois et je me souviens que tu étais déçue de ne pas en avoir été informée. Bien, j’ai un nouveau tuyau de mon ami.
L’entreprise XYZ est sur le point de lancer un produit révolutionnaire; ce sera annoncé plus tard cette semaine. C’est le temps d’acheter des actions, la valeur augmentera considérablement sous peu. Mon ami dit qu’il faut investir tout de suite. J’en achète demain et mon père aussi. Je suis sur la route aujourd’hui, rappelle-moi sur mon cellulaire au XXX-XXXX. À bientôt! »
Vous ne connaissez pas Paul, ni Sylvie. Dans les faits, on tente de vous manipuler. Si vous rappelez au numéro laissé dans votre boîte vocale, on vous offrira d’investir dans le placement (frauduleux) et vous perdrez votre argent. Ce message a peut-être été laissé sur des milliers de boîtes vocales. Cette manœuvre se fait également par courriel, par texto et sur Internet.
Pour éviter cette fraude
- N’investissez tout simplement jamais au téléphone si un inconnu vous appelle pour investir. Vous risquez de mettre votre argent directement entre les mains d’un fraudeur.
- Si vous tenez à investir, prenez les moyens de confirmer l’identité de la personne à qui vous parlez. Par exemple, rappelez la personne au numéro indiqué dans notre registre (et non à celui qu'elle vous donne).
- Exigez que l’on vous remette de l’information qui explique le placement offert. Assurez-vous de lire et de bien comprendre cette information.