Guides
Vous trouverez ici divers guides pour les professionnels de l'industrie.
Guide sur les représentations
Ce guide traite des règles de représentation et d'affichage concernant les intervenants du secteur financier régis par la Loi sur la distribution de produits et services financiers.
Guide sur la gouvernance et la conformité des inscrits, 3e édition
Soyez bien outillé avec cet outil de référence qui vise à mieux vous accompagner!
Guide pratique pour protéger un client en situation de vulnérabilité
Ce guide pratique pour l'industrie des services financiers propose diverses pistes d’action pour protéger un client en situation de vulnérabilité.
Aide-mémoire - Repérer une situation de maltraitance financière
Cet aide-mémoire vous aidera à mieux repérer une situation de maltraitance financière
Agissez-vous avec bientraitance envers vos clients?
Vérifiez vos connaissances en répondant par vrai ou par faux à ce jeu-questionnaire.
Formation pour contrer la maltraitance matérielle et financière envers les personnes aînées
Reconnue comme activité de formation continue (1 UFC), cette formation permet aux personnes œuvrant dans le secteur financier de comprendre la maltraitance financière, de savoir la reconnaître et de les outiller afin qu’elles puissent accompagner un client qui vit une situation de maltraitance financière.
