Vous trouverez ici divers guides pour les professionnels de l'industrie.
Guide pratique pour protéger un client en situation de vulnérabilité
Ce guide pratique pour l'industrie des services financiers propose diverses pistes d’action pour protéger un client en situation de vulnérabilité.
Guide Protéger un client en situation de vulnérabilité - Mai 2019 (pdf - 570 Ko)Ce lien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtreMise à jour effectuée le 3 juin 2019Guide pratique pour l’industrie des services financiers, Protéger un client en situation de vulnérabilité
Aide-mémoire - Repérer une situation de maltraitance financière
Cet aide-mémoire vous aidera à mieux repérer une situation de maltraitance financière
Aide-mémoire - Repérer une situation de maltraitance financière (pdf - 68 Ko)Ce lien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtreMise à jour effectuée le 10 juin 2020La maltraitance financière est souvent exercée par une personne en qui un client a confiance ou de qui il dépend pour prendre soin de lui ou de ses finances.
Guide d’accompagnement sur la gouvernance et la conformité des inscrits, 2e édition
Soyez bien outillé avec cet outil de référence qui vise à mieux vous accompagner!
