Insatisfaction envers les services de l’AMF

Vous souhaitez nous faire part d’un commentaire, d’une préoccupation ou de votre insatisfaction à l’égard des services reçus de l’Autorité des marchés financiers? Ce que vous avez à dire est important pour nous.

Rapporter une situation auprès du Secrétariat général

Vous pouvez rapporter toute situation en soumettant vos commentaires au Secrétariat général de l'AMF qui assurera un suivi dans les meilleurs délais.

Par téléphone

En semaine, de 9 h à 16 h 30 :

Services par appareil téléscripteur (ATS)

Par l’intermédiaire du Service relais de Bell

  • 711 (ATS à voix)
  • 1-800-855-1155 (ATS à ATS)

Par la poste

Secrétariat général

Autorité des marchés financiers
800, rue du Square-Victoria, bureau 2200
Montréal (Québec) H3C 0B4
 

Par courriel

[email protected]

Délais

La prise en charge de votre plainte sera assurée dans un délai de 10 jours ouvrables suivant sa réception.

Veuillez prendre note que si votre plainte véhicule des propos haineux, menaçants ou encore harcelants, aucun suivi ne sera fait.

Rapporter une situation via un système indépendant

Que ce soit par volonté de conserver votre anonymat, pour faire part de votre insatisfaction concernant les services du Secrétariat général, ou pour toutes autres situations, vous pouvez utiliser les services du système indépendant Connexions ClearViewMC :

Connexions ClearViewMC – Remplir le formulaire sécurisé Ce lien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre

Lorsque votre plainte concerne le Secrétariat général, elle est prise en charge par la Direction de l’Audit interne.

Actes répréhensibles

Suivant des modifications à la Loi facilitant la divulgation d'actes répréhensibles à l'égard des organismes publics, toute divulgation à l’égard d’un acte répréhensible doit être effectuée directement auprès du Protecteur du Citoyen Ce lien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre, et ce, à compter du 30 novembre 2024.

Documentation et outils

L’Autorité des marchés financiers s’est dotée de deux codes d’éthique et de déontologie. L’un s’applique aux membres du conseil d’administration et l’autre, à l’ensemble du personnel, y compris les personnes ayant le statut d’administrateur public.