Le Fonds d’indemnisation des services financiers (Fonds) indemnise les victimes d’une fraude commise par un intermédiaire financier. Cette indemnisation est accordée lorsque les conditions d’admissibilité sont respectées.
L’Autorité des marchés financiers (AMF) :
- accompagne les victimes;
- analyse les réclamations;
- statue sur l’admissibilité des réclamations;
- fixe le montant de l’indemnité qui doit être versée à la victime;
- administre le Fonds.
Vous avez des reproches à formuler contre un représentant ou un cabinet inscrit auprès de l’AMF, mais ne croyez pas être victime d’une fraude?
Pour que l’AMF vous verse une indemnité, votre réclamation doit respecter toutes les conditions suivantes :
Plafond de couverture du Fonds d’indemnisation
L’AMF indemnise les victimes pour les dommages financiers subis. L’AMF n’indemnise pas :
- les pertes de valeur des investissements;
- les frais de rachat et de fermeture de compte (sauf dans certains cas);
- les rendements non réalisés;
- les dommages moraux;
- le stress;
- la perte de jouissance;
- les troubles et inconvénients.
Un consommateur peut être indemnisé pour un montant maximal de 200 000 $ par réclamation.
Si un placement a été fait conjointement par deux personnes victimes de fraude – comme c’est parfois le cas dans un couple – il s’agira d’une réclamation commune ayant un plafond de couverture de 200 000 $. Si les conjoints ont plutôt fait chacun un placement individuel, il y aura deux réclamations distinctes avec une possibilité d’indemnisation de 200 000 $ pour chacun des conjoints.
Plafond en cas d’événement majeur
Pour les fraudes majeures survenant à compter du 4 juin 2026, un plafond de 75 M$ s’applique aux indemnités payables pour les victimes d’une même fraude (événement).
Si ce plafond est atteint, le montant sera réparti entre toutes les victimes, au prorata de l’indemnité à laquelle chacune a droit. Par ailleurs, chaque indemnité demeure également soumise au plafond maximal applicable par réclamation.
Pour déposer une réclamation au Fonds, vous devez :
- Remplir le formulaire de réclamation(pdf - 704 Ko)
Ce lien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtreMise à jour effectuée le 4 juin 2026
- Transmettre le formulaire dûment rempli et les documents exigés à l’adresse suivante :
Autorité des marchés financiers
Place de la Cité, tour PwC
2640, boulevard Laurier, bureau 400
Québec (Québec) G1V 5C1
Vous avez des questions ou vous avez besoin d’aide pour remplir votre réclamation?
Comment préparer une réclamation
Pour accélérer le traitement de votre réclamation, nous vous conseillons de nous envoyer tous les documents pertinents à l’analyse de votre dossier dès le dépôt de votre réclamation.
Rappel : Vous devez déposer votre réclamation au plus tard 1 an après avoir pris connaissance de la fraude. Vous pouvez soumettre votre formulaire de réclamation avant de nous envoyer les documents pertinents pour conserver votre droit à l’indemnisation.
Quels documents devrais-je envoyer avec ma réclamation ?
- Toutes les communications que vous avez échangées avec la personne visée :
- Par exemple, tous les courriels et les messages textes échangés avec la personne visée depuis le début de votre relation.
- La preuve du versement de sommes à la personne visée :
- Vous avez peut-être envoyé de l’argent directement à la personne visée par chèque, virement ou un autre moyen. Envoyez-nous une photo du chèque, un accusé de réception du virement ou toute autre preuve du transfert de fonds.
- Le contrat en litige :
- Vous avez peut-être conclu une entente avec la personne visée. Envoyez-nous une copie de cette entente.
- La personne visée vous a peut-être offert de souscrire un produit d’un assureur, d’une banque ou d’une autre entreprise. Envoyez-nous une copie de l’entente conclue avec l’assureur, la banque ou cette autre entreprise.
- Rendements et remboursements reçus :
- Vous avez peut-être reçu des sommes de la personne visée ou d’une autre entreprise relativement à la fraude. Envoyez-nous la preuve de réception de toutes les sommes reçues.
- Tous les autres documents pertinents à l’analyse de votre dossier.
Le déroulement d’une réclamation
Dépôt du formulaire de réclamation
Vous recevez un accusé de réception. L’AMF crée un dossier de réclamation.
Collecte d’informations
L’AMF peut communiquer avec vous pour recueillir votre version des faits. Vous envoyez, si nécessaire, les documents manquants. L’AMF peut aussi recueillir des informations auprès d’autres sources.
Analyse
L’AMF analyse votre réclamation selon les conditions d’admissibilité.
Décision
L’AMF accepte ou refuse votre réclamation.
Les décisions d’indemnisation de l’AMF sont finales. Vous pouvez en demander la révision par le Secrétariat général de l’AMF, mais uniquement dans l’une des situations suivantes :
- La découverte d’un fait nouveau
Cela signifie que vous avez découvert un nouvel élément de preuve qui pourrait être déterminant sur l’issue de la décision et qui n’était pas à votre connaissance ni disponible au moment de l’analyse de votre dossier. - Le processus ayant mené à la décision est entaché d’une irrégularité grave
Plus précisément, cela signifie que vous avez été privé de la possibilité de compléter votre dossier lors du processus ayant mené à la décision de refus. - La décision contient une erreur matérielle
Par exemple, la décision contient une erreur d’écriture ou de calcul que vous souhaitez voir corrigée.
Si vous n’êtes pas d’accord avec la décision d’indemnisation ou sa révision, vous pourriez intenter un pourvoi en contrôle judiciaire devant la Cour supérieure du Québec en vertu de l’article 529 du Code de procédure civile du Québec. Comme ce recours doit être intenté dans les meilleurs délais, nous vous invitons à consulter un conseiller juridique si vous envisagez d’entreprendre cette démarche.
À titre de fiduciaire du Fonds, l’AMF s’engage à :
- confier le mandat d’évaluation des provisions à des spécialistes en évaluation actuarielle;
- confier le mandat de tarification à des spécialistes en tarification actuarielle;
- tenir une comptabilité distincte de l’actif du Fonds;
- confier la gestion des placements du Fonds à un comité de placement.
Financement
Le Fonds tire ses revenus de trois sources :
Pour que l’AMF vous verse une indemnité, votre réclamation doit respecter toutes les conditions suivantes :
Plafond de couverture du Fonds d’indemnisation
L’AMF indemnise les victimes pour les dommages financiers subis. L’AMF n’indemnise pas :
- les pertes de valeur des investissements;
- les frais de rachat et de fermeture de compte (sauf dans certains cas);
- les rendements non réalisés;
- les dommages moraux;
- le stress;
- la perte de jouissance;
- les troubles et inconvénients.
Un consommateur peut être indemnisé pour un montant maximal de 200 000 $ par réclamation.
Si un placement a été fait conjointement par deux personnes victimes de fraude – comme c’est parfois le cas dans un couple – il s’agira d’une réclamation commune ayant un plafond de couverture de 200 000 $. Si les conjoints ont plutôt fait chacun un placement individuel, il y aura deux réclamations distinctes avec une possibilité d’indemnisation de 200 000 $ pour chacun des conjoints.
Plafond en cas d’événement majeur
Pour les fraudes majeures survenant à compter du 4 juin 2026, un plafond de 75 M$ s’applique aux indemnités payables pour les victimes d’une même fraude (événement).
Si ce plafond est atteint, le montant sera réparti entre toutes les victimes, au prorata de l’indemnité à laquelle chacune a droit. Par ailleurs, chaque indemnité demeure également soumise au plafond maximal applicable par réclamation.
Pour déposer une réclamation au Fonds, vous devez :
- Remplir le formulaire de réclamation(pdf - 704 Ko)
Ce lien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtreMise à jour effectuée le 4 juin 2026
- Transmettre le formulaire dûment rempli et les documents exigés à l’adresse suivante :
Autorité des marchés financiers
Place de la Cité, tour PwC
2640, boulevard Laurier, bureau 400
Québec (Québec) G1V 5C1
Vous avez des questions ou vous avez besoin d’aide pour remplir votre réclamation?
Comment préparer une réclamation
Pour accélérer le traitement de votre réclamation, nous vous conseillons de nous envoyer tous les documents pertinents à l’analyse de votre dossier dès le dépôt de votre réclamation.
Rappel : Vous devez déposer votre réclamation au plus tard 1 an après avoir pris connaissance de la fraude. Vous pouvez soumettre votre formulaire de réclamation avant de nous envoyer les documents pertinents pour conserver votre droit à l’indemnisation.
Quels documents devrais-je envoyer avec ma réclamation ?
- Toutes les communications que vous avez échangées avec la personne visée :
- Par exemple, tous les courriels et les messages textes échangés avec la personne visée depuis le début de votre relation.
- La preuve du versement de sommes à la personne visée :
- Vous avez peut-être envoyé de l’argent directement à la personne visée par chèque, virement ou un autre moyen. Envoyez-nous une photo du chèque, un accusé de réception du virement ou toute autre preuve du transfert de fonds.
- Le contrat en litige :
- Vous avez peut-être conclu une entente avec la personne visée. Envoyez-nous une copie de cette entente.
- La personne visée vous a peut-être offert de souscrire un produit d’un assureur, d’une banque ou d’une autre entreprise. Envoyez-nous une copie de l’entente conclue avec l’assureur, la banque ou cette autre entreprise.
- Rendements et remboursements reçus :
- Vous avez peut-être reçu des sommes de la personne visée ou d’une autre entreprise relativement à la fraude. Envoyez-nous la preuve de réception de toutes les sommes reçues.
- Tous les autres documents pertinents à l’analyse de votre dossier.
Le déroulement d’une réclamation
Dépôt du formulaire de réclamation
Vous recevez un accusé de réception. L’AMF crée un dossier de réclamation.
Collecte d’informations
L’AMF peut communiquer avec vous pour recueillir votre version des faits. Vous envoyez, si nécessaire, les documents manquants. L’AMF peut aussi recueillir des informations auprès d’autres sources.
Analyse
L’AMF analyse votre réclamation selon les conditions d’admissibilité.
Décision
L’AMF accepte ou refuse votre réclamation.
Les décisions d’indemnisation de l’AMF sont finales. Vous pouvez en demander la révision par le Secrétariat général de l’AMF, mais uniquement dans l’une des situations suivantes :
- La découverte d’un fait nouveau
Cela signifie que vous avez découvert un nouvel élément de preuve qui pourrait être déterminant sur l’issue de la décision et qui n’était pas à votre connaissance ni disponible au moment de l’analyse de votre dossier. - Le processus ayant mené à la décision est entaché d’une irrégularité grave
Plus précisément, cela signifie que vous avez été privé de la possibilité de compléter votre dossier lors du processus ayant mené à la décision de refus. - La décision contient une erreur matérielle
Par exemple, la décision contient une erreur d’écriture ou de calcul que vous souhaitez voir corrigée.
Si vous n’êtes pas d’accord avec la décision d’indemnisation ou sa révision, vous pourriez intenter un pourvoi en contrôle judiciaire devant la Cour supérieure du Québec en vertu de l’article 529 du Code de procédure civile du Québec. Comme ce recours doit être intenté dans les meilleurs délais, nous vous invitons à consulter un conseiller juridique si vous envisagez d’entreprendre cette démarche.
À titre de fiduciaire du Fonds, l’AMF s’engage à :
- confier le mandat d’évaluation des provisions à des spécialistes en évaluation actuarielle;
- confier le mandat de tarification à des spécialistes en tarification actuarielle;
- tenir une comptabilité distincte de l’actif du Fonds;
- confier la gestion des placements du Fonds à un comité de placement.
Financement
Le Fonds tire ses revenus de trois sources :
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Le saviez-vous?
Parallèlement à votre réclamation, vous pouvez entreprendre des démarches devant les tribunaux civils. Vous pourriez recevoir des sommes pour des dommages qui ne sont pas couverts par le Fonds. Pour connaître tous vos droits au sujet de votre situation, consultez un conseiller juridique.