Vous trouverez ici divers guides pour les professionnels de l'industrie.

Guide pratique pour protéger un client en situation de vulnérabilité

Ce guide pratique pour l'industrie des services financiers propose diverses pistes d’action pour protéger un client en situation de vulnérabilité.

Guide Protéger un client en situation de vulnérabilité - Mai 2019 (pdf - 570 Ko)Ce lien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtreMise à jour effectuée le 3 juin 2019Guide pratique pour l’industrie des services financiers, Protéger un client en situation de vulnérabilité

Aide-mémoire - Repérer une situation de maltraitance financière

Cet aide-mémoire vous aidera à mieux repérer une situation de maltraitance financière

Aide-mémoire - Repérer une situation de maltraitance financière (pdf - 68 Ko)Ce lien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtreMise à jour effectuée le 10 juin 2020La maltraitance financière est souvent exercée par une personne en qui un client a confiance ou de qui il dépend pour prendre soin de lui ou de ses finances.

Guide d’accompagnement sur la gouvernance et la conformité des inscrits

Soyez bien outillé avec cette nouvelle référence qui vise à mieux vous accompagner!

Guide d’accompagnement sur la gouvernance et la conformité des inscrits (pdf - 6 Mo)Ce lien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtreMise à jour effectuée le 14 mars 2018Guide sur la gouvernance et la conformité des inscrits


Guides de gestion et de préparation à une pandémie d'influenza